此苹果非彼苹果
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为什么沟通会降低群体智慧?

谁才能搞定“不确定性”?

“搞定不确定性”,这似乎是个非常自相矛盾的说法,但是在我们的日常经营管理活动中,却越来越多的成为管理者所面对的现实问题。比如,提前半年预测双十一当天的销量,并据此做出备货计划,根据客户满意度来精确的配置售后服务部门的资源,在并购交易最终签字前预估人员流失率等等。

在这些工作任务中,正确的判断都是成败的基本前提,而需要进行判断的对象却往往是极度不确定性的。而且伴随着传播环境、渠道结构的复杂性和透明度增加,这种不确定性已经严重挑战甚至颠覆多年的经验和惯性。 继续阅读 »

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