此苹果非彼苹果

高效人士必备的高效工具与原则

工具一:招聘面试的STAR原则

招聘面试是HR经理的一项重要工作内容,每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧,使合适的人在合适的岗位上,创造岗位高绩效。

所谓STAR原则,即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。在对应聘人员进行面试的时候,不妨试试STAR原则。STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序,任何有效的面试都必须遵循这个程序。

在与应聘人员交谈时,首先要了解应聘人员以前的工作背景,即所谓的背景调查(Situation),然后着重了解该员工具体的工作任务(Task)都是哪些,每一项工作任务都是怎么做的,都采取了哪些行动(Action),所采取行动的结果如何(Result)。

通过以上四个步骤,HR经理基本可以控制整个面试的过程,招聘到合适的人才。SATR原则是经理招聘面试的一个好工具,里面蕴涵着大量的技巧,HR经理应该在招聘工作中不断摸索,提高能力。 继续阅读 »

[原创]我用一生去思考(一)

读了一些书,看了一些电视节目,了解的越多了,明白的越多了,但是发现不明白的也更多了,这个不矛盾,是因为思考的也更多了。

房地产大佬潘石屹先生写了一本《我用一生去寻找》,他寻找了人生的很多东西,由此也读出了他的内心,大家一听是搞房地产的,咱买不起房的都会先破口大骂上两句。我觉得理智的人都应该用辩证的眼光去看待每一件事物。因为他是商人,商人都是趋利的,只不过他造的是房子而已。任志强也是这样。所以这些都不能怪他们。问题的根本原因不在这些人的身上。好了,回到老潘寻找的一些事物与现象,第一,磋商。我们活在一个人人为我,我为人人的时代。学会与人为善,与人磋商是一件生存的制胜法宝。比如说你进一个小区,被保安拦住,你一看,小P保安这么得瑟,上来就一通卷,他能由着你么?肯定这下子你更不容易进去了,本来很简单的小事,可能三两句话就解决了。如果与他磋商一下,我是干嘛嘛来的,找谁谁谁。保安一联系,OK了。其实他在这里就是为你服务的角色。磋商到位了,他也就会顺心顺意的为你服务好。第二,老潘思考了很多关于人性,金钱等社会现象。最终发现,孔子,老子在N年前就为我们这些疑虑有所解释了。令我们这些后人不得不感叹。现在搞的我很想知道孔子,老子是怎么活的一辈子,每天的时间都用来干嘛了。人类从古至今寿命都相差不大,大家活的天数都相当,但是就是有的人能总结出这么多有用的东西,甚至都影响了中国5000年来的思想,以后还会一直影响下去,他们思考出来的怎么就这么经久不衰呢?我赞同的就是人之初,性本善。尽管社会百象,尽管当前社会有些让很多人无法接受,我相信它总有回归的一天。无论是经历一场思想变革,还是通过残酷的战争。那一天总会来的。那时候就证明是社会错了,是大多数人错了吧。

相亲节目以《非诚勿扰》为代表,将当前社会的价值观展示的一览无余。我还是相信《非诚勿扰》节目组没有刻意的用违反道德的方式去包装这档节目,很多言论都是参与者自己表露出来的,可能有一些被节目制作者没有人为的裁剪掉,也恰巧那句不经意的话触动了广大网民们的神经,引起了共鸣。再经过网络这种特殊性的媒体,裂变似的传播,很快家喻户晓,即使大家不愿意去承认,但是这种拜金的价值观是存在的。即使广电总局通过这个无形的手能遮住这个表象,也无法阻止这种价值观的蔓延。因为影响它滋生的根本原因在社会的各种利益博弈产生的冲突,就像社会这个大机器得了癌症一样。谁能医治它?何时能医治好?我们都不得而知。昨天也看到优米网上的一个投票调查,咱裸婚行么? 看看结果就一得而知了。试想,我们的父母结婚的时候有什么呢?

刚才在看《被绑架的中国经济》中,作者提到的伯南克在美国降利率,而货币供应不降反升的时候,发言论说是因为中国储蓄太高。我在想,中国储蓄真的那么高么?还记得当年某银行存款突破12亿的时候拉出来的那个庆祝横幅。中国人为什么爱存款?因为家长都希望孩子受好的教育,但是中国的教育那是昂贵的,基本每个家庭都是倾注了毕生的心血的。孩子教育出来了就面临的成家,现在又来了房子这个严重的问题,中国人那点储蓄面对这两个问题的时候,真的是少的可怜吧?房子已经成了富人剥削穷人的工具。试想中国50%以上的青年人都被房贷所左右的时候,中国将会减少多少创造能力?还有多少人能去创业?大多数人一辈子不创业可以,但是敢说一辈子不娶老婆了么?而你能找到那个愿意和你创业的老婆的几率又有多少呢?一系列的社会问题起了连锁反应,这是不是癌细胞的扩散呢?当机器的各个零件都存在问题的时候,医治的成本又会有多大呢?

下面一个思考的问题,媒体的社会责任问题。从很久以前,我就觉察到了,现在的新闻真的是要睁一只眼看,闭一只眼看的。昨天基本又得到印证了。上周五各大媒体暴出三套房贷宽松的消息,使股市全线飘线,让股民们乐了一把,想不到吧?很快这就告诉你,这只是个假象,上帝逗你玩了一把。昨天各个国家相关部门就站出来辟谣了。股市又被打回原形。一片绿油油的,可惜的是不像原野啊,绿油油的时候不是收获季节。这里面谁获利了只有那些利益集团才知道吧。谁制造的这场面积这么大,影响这么大的舆论呢?我们也不得而知。总之这样的现象时而发生一次,我们也就习惯了,见怪不怪了。ZF还一直在寻思着让大家实名制上网,控制每个人的言论,可你连这些大小媒体还没管好呢。很多利益集团的矛盾都需要一种制衡的办法去解决,而我们现在都还不得而知。芙蓉姐姐到凤姐的走红,里面有多少利益的纠葛,有多少舆论控制公司在参与?从汶川地震的王老吉捐款事件开始,我们网民的眼球从来都只是被娱乐的份。更大程度上,我们何止是被娱乐了,而且是被欺骗的。

限于时间原因,其它思考也一直在继续。有时间再写。欢迎讨论。

员工向领导者要的四样东西

2000年,考克斯通信公司(Cox Communications)的亚利桑那州(Arizona)分公司已经3年没能完成一项预算,公司损益表一片混乱,员工士气跌到最低谷。而今天,这家分公司成为组织效率的典范,亚利桑那州成为Cox公司规模最大最成功的业务区域。16亿美元的业务遍及全州,这令整个电缆系统行业羡慕不已。是什么原因让公司发生如此变化?又获得如此成功?其实公司所做的只是重新评估了领导风格,而后就有了这样的利润。 继续阅读 »

你信么?这10个购物网站转化率居然能做到20%以上

今早看到一篇有趣的电子商务研究,来自一间市场研究商SeeWhy,他们做了一个有趣的调查,他们根据AC Nielsen的数据加上访谈,列出了十个他们所找到的「转换率最高」的网络商店。所谓「转换率最高」,就是这些商店的流量不见得比别人大(不过至少都要有一个月500万不重复拜访才有资格被列入),但是他们却可以让每个网友进来好像着了魔似的,「成交率」特别高!他们说,一般的在线商店的转换率大约是在2~3%,也就是每100人进来只有2~3%的人买单; 之前比较过美国两大购物网站Target、Wal-Mart的版型也提过两大购物网站的转换率也只有落在7%~8%左右,吻合SeeWhy的观察。而SeeWhy列出来的十大名店,平均转换率却在23%左右,是平常购物网站的10倍!叫我们怎么能不好好研究一下,到底这些购物名站是怎么达到这么高的转换率的? 继续阅读 »

2010-10-15网站运营

做网站不容忽视的26条定律

1.250定律
拉德认为:每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250 名顾客。   在你的网站访客中,一个访客可能可以带来一群访客,任何网站都有起步和发展的过程,这个过程中此定律尤其重要。 继续阅读 »

互联网创业的七个必要条件

最近和朋友聊起创业的这段日子,感触还是挺深的,尤其是互联网这个行业,有的时候真的要成功,的确需要具备很多条件,甚至你任何一个短板,都可能是最后的致命伤。我最这段时间也一直在反思我们创业的过程,对于我们所做的事情,后来一个朋友的一句话我觉得形容很恰当:“你们有太多失败的理由。”

所以在反思过后,我也整理了我认为互联网创业的七条必要条件,你不必完全在意这些,这只是我们曾经创业的经历,也许只是我们的问题,还有的就是我们对这些问题的看法。 继续阅读 »

[原创]玩斗地主的一些思考

闲暇无聊在手机上玩斗地主,已经赢了500多分了,呵呵。另两个聪明的电脑机器人都没少输。虽然是玩游戏,也不能让脑子懒堕,从玩这个游戏取得的一些感想。

0.玩游戏就得先弄明白游戏规则(后加个第0条吧,也很重要。这可不是指这小游戏。任何游戏想要玩好,都要懂游戏规则才行。)

1.做什么事都要精神集中,全神贯注,全力以赴才能做到最好

2.与别人的合作意识要加强,与同盟合作实现共赢

3.思维要活跃,要灵活,同一手牌,不同的排列组合会有不同的效果,一样能取胜

4.对对手的心理的猜想,对方越是想尽早取得出牌权越说明他后手有连牌,且多半拆开出就变小牌。所以即使自己手里不能保证全出去也要用自己的力量来阻止,可以看合作伙伴是否有能力取得胜利。

5.失败了也没什么可怕,大不了从头再来。不一定你每次总是拿到次牌,只要准备的充分总是有取胜的机会。

6.善于抓住别人犯错的机会。别人出错牌的机会,可能都让你有机会致它于死地。

当然完全将这种思想套在现实生活中不完全符合。那就得自己多随机应变了。

周鸿祎:创业是一种心态

现在很多场合都在讨论大学生创业的问题,我个人比较反对大学生一毕业就创业。每个人对“创业”的理解不尽相同。如果把“创业”定义成自己去注册一家公司,这实际上更多是为了创业而创业,只是一种形式。但我觉得“创业”应该是更广义的,就是希望能创造出与众不同的东西,如果怀着这样一种心态,即便毕业后去“打工”也是在“创业”。因为在人生的不同阶段,根据掌握资源的多少,创业的具体形式会有所区别。

大学生刚毕业需要找一份工作,很多人认为这是打工,为老板干就能混则混,很多打工者都这样想。但是,你想没想过,如果在一家公司里有很好的平台都干不成事情,怎么可能出来独立创业就能做好呢?如果抱着这样一种打工的心态工作,即便独立创业了也很难成功。

创业不是一种形式,而是一种心态,你要把“打工”当作学习如何“创业”的过程。如此,无论去任何一家公司,你可能都不会特别挑剔短期的待遇怎么样,更多的是看在这家公司能学到什么东西,是不是可以增强自己的实力。头衔和金钱都是很虚的东西,只有通过实践学到的能力,是别人剥夺不走的,是真正属于自己的财富。所以,大学生在刚毕业什么资源都不具备的情况下,一定要学习如何“创业”,不要把这个过程看成是“打工”。

我发现很多年轻人在工作时有两个极端,一种是想独立创业当老板,一种是找工作的时候想去Google或者微软之类的大公司。但是如果你真的计划独立创业,应该到成长期的创业企业,才能真正学到创业的能力。  我们可以看看外企在中国的掌门人及高管,有没有出来独立创业成功的例子?非常少。他们都是很优秀的职业经理人,而外企的发展状态相对稳定,需要的是一颗螺丝钉,不需要太多创造力。在这种情况下,你所依赖的平台是已经搭建好的,你所拥有的资源不是自己聚拢的。很大程度上人们并不是尊重你个人,而是尊重所在的公司。当你独立创业时,会发现一夜之间所有人看你的眼光不一样了。所以,如果你想真正地创业,在学习阶段就不要怕吃苦,加入到创业企业中,才能真正学到创业的真谛。

完成学习阶段后,如果想开始创业,就一定要有合作的心态。一个人可能是天才,但不可能是全才,更不可能是通才,要学会利用别人的资源,与人合作。如果创业者拥有的资源不多,甚至可以考虑用合作的方式创业,而不是自己掌控一切。只有当你真的拥有更丰富的经验和资源时,才可能真正做一家自己的公司,这是创业的最后一种形式,也是最高阶段。  现在很多大学生创业,往往是刚出校门一步就想跳到最高阶段,自己成立公司,掌控一切,我觉得这种情形下基本上百分之百失败。我也是一个理想主义者,但是在现实中碰了很多次壁,我希望大学生继续抱有理想,但要有实用主义的操作想法,使得你在未来的人生中一步一步逼近目标。无论今天是“打工”,还是“创业”,我觉得都不重要,重要的是无论遇到什么困难,永远不要把创业的梦想丢掉。“创业”不是为了短期内挣钱,而是要做出与众不同的东西,实现目标的形式,不妨灵活一些。

有几年经验后该选择什么样的公司?

刚毕业,无经验者找工作,一般不用考虑太长远的事,因为你不可能在一个公司呆上太长的时间。
刚毕业,当下最重要的就是寻得一个实践的机会,一个入门的机会。
最好的选择是自己的“兴趣”所在,一门心思扎进去,换公司不换专业方向。
30岁之前,你什么都不用怕,不用怕耗时间,不用怕丢工作,
不用被另有居心的领导忽悠去玩了权术,却错过了专业发展的黄金期。
一直因兴趣、原则坚持下去,3-5年之后,你自有无法被取代的理由和价值。
(插一句,如果想真的可以什么都不怕,最好别过早有贷款,别过早拖家带口。)

3-5年之后呢?
如果你没有想着自己策划项目、自己创业,那该找什么样的公司呢?
我大小公司面过无数,有以下体会:

1. 去大公司要看“管理”
如是是准备去个大公司,你不用考虑项目是不是有前景,团队成员是不是齐备,
你就问问公司的组织结构如何,各级领导是如何管理调度人才的,责任又是如何划定的。
问清楚了这个,你就知道这个公司对人才的使用能力如何?
对人才的使用能力,直接决定着你发挥自己才干的机会。

有些公司你发现表面很大,但是按业务分成了很多小块,像是若干作坊的组合。
你的才干基本最多就局限在这个组里,而且人手紧张,你是既做牛又做马。

还有得公司表面看上去很正规,但是腐化呆板效率极其低下,
每一层级的人基本都是踢一踢挪三挪,你不得不跟那些求稳定,占着坑儿不挪窝的人耗下去。

还有得公司是太多中间层的领导,基本都是虚职,他们的是无态度、无能力、无责任。
公司大领导准备做一些事儿时,中间管理者和稀泥。
你听不出他是支持还是反对,你听不出他是为什么支持或为什么反对。
具体理由没有,什么事还是听大家商量着来。
执行时,就是把活直接分配给手下,基本上就是直接转发指令。
没有说在大领导宽泛的意见之下,具体的给手下指定一些范围或要求。
出了事儿了,没有达到预期效果,要么内心说是大领导市场决策失误。
要么说是低下人执行能力差,技术水平低。
这种领导,习惯性的什么事儿都是让底下人直接跟各其它部门的领导或是同事沟通。
说沟通不下了,你再去找他,他出来帮忙摆平。
如果准备去个大公司,要是看它如何使用人才的能力不行,管理的内功不行,你趁早另取他主吧。
听说张朝阳在这方面的功力不错,要么人家怎么能够老坐着游艇玩呢。
李XX好像就不怎么样,公司元老一个个流失,空降领导频繁换动。

2. 去小公司要看项目、资金和耐性
如果有了3-5年经验,是准备去个小公司,那你一定是期待遇到一个好项目,尽早的通过项目证明自己的能力。
小公司里除了看项目以外,还要看是否有可起步运作的资金。
有的老板一入职就要给你说了,我们是创业型的公司,薪资开始比较紧,但可以给你股权激励。
在我看来股权激励是本来就应该给的,薪资待遇是为你当下的努力奉献一分不能少的。
因为别人的付出不会像你一样,主动意识强、细致能力强、责任使命感强。
你在创业型的公司,并不是自己在创业成立一个公司,
如果是我创业,我宁愿把自己的薪资分掉,分配给其它日夜鏖战的主创人员。

除了看项目好坏、资金实力外,团队成员的配备问题倒不是最大,最大的问题是对项目成败的耐性。
创业公司最大的问题是管理者不知道自己团队的能力到底有多大,期待的运营结果到底要多久。
创业者最重要的就是能看清形势:
何为别人的长,何为别人的短,何为自己的长,何为自己的短,何为当下的主,何为当下的次。
控制好团队成员的精力分配,好钢好刃都使在关键点上。
第一步期待的打基础的结果出现不了,决不盲目的畅想未来。
决不所有细节都期待比别人好,只有降低了当下不必要的兴奋点,才能有精力去做关键环节的细节提高。
眉毛胡子一把抓,必然让团队精力分散,质量效果降低,
创业公司项目质量下降,做不出真东西,何以期待用户或股东的认可呢?
往往不是项目把自己整死了,而是创业者的心态把自己和团队做进去了。

前两天听到陈果老师(复旦大学哲学博士)的一句话:

循序渐进才能赢得时间,细水长流才能直达永恒!

共勉之……

运营是一个产品价值传递的过程

在之前的工作中,自己基本都是在做产品设计类的工作,包括现在的很多和产品相关的用户体验、交互等等在流行的学说,其最终都是外 因,这些都是为了更好解决运营过程中发现的的问题而存在。但是如何去将一个新产品运营成一个在用户群体有口皆碑的产品,这点我想是大家很关注的问题,这里我 分享点我自己的体验:

这里的前提是,我们做一个产品运营一个产品,那在产品的规划阶段这个产品就一定需要具有解决问题的单一性、受众用户的广泛性和功能的简洁性。如果不 具备以上这些素质,那么再好的运营也无法将一个一开始就注定失败的产品运营起来。

1、产品初期阶段:

该阶段产品处于一个雏形,面临功能不够全面,用户认知度低等问题,那对于产品运营来说,用户侧:我们需要做在有限的用户群体中建立自己的用户团队, 该团队职能包括:提交产品的问题、提出产品未来改进意见。这2点是重点,可能很多朋友都会说,这里为何不包含让用户帮助我们推广产品?由于产品在初期阶段 功能不够全面,很多功能体验都属于首次展示给用户,如果贸然去推广产品很容易让用户对这个产品产生不好的口碑,毕竟在互联网用户的选择成本非常的低,只需 要点一下鼠标我们的产品可能就被别的产品替换了,因此这里需要非常的谨慎。产品侧:根据用户提出的问题进行不断改进。另外在初期如果有条件建议对整个产品 建立完善的监控系统。近可能的将监控粒度做到最细,细致到一个按钮、一个链接。这里我们可能会一下面对大量的数据无法应对的困惑,但是到后期的二三阶段大 家就会发现这些东西将会发挥出他的作用。

2、产品中期阶段:

该阶段,产品进入相对稳定的迭代周期,用户群体也相对稳定,面临着可能是一群远比我们强势的竞争对手,那该阶段我们需要怎么做?用户侧:持续扩充自 己的用户团队,由于有前期的用户群体作为铺垫,这个时候可以筛选出一部分高端用户我们可以将这群用户作为重点培养对象,他们将会成为我们中后期产品推广和 形成口碑效益的领导用户。而对于其他用户,紧紧需要让这些高端用户去管理和筛选即可,毕竟用户越来越多而产品经理可以抽身出来只需要去引导重点用户即可。 在产品侧:持续根据用户反馈来做产品修正,这时用户反馈了大量的需求,我们就需要通过第一阶段的统计数据来进行对比筛选分析。最终将用户的需求划分开,我 们只需要重点关注用户对于我们的核心的需求。

同时,如果技术有条件,则可以尝试对产品进行灰度放量等技术手段配合产品运营去监控通过改进后的运营效果。

3、产品的中后期:

该阶段产品具有相对稳定和庞大的用户群体,同时对于用户的基本需求挖掘到了一定的时候,同时数据伴有增长缓慢的趋势,在该阶段我们则需要通过对用户 进行个性化运营让用户在产品中有五星级的感受。用户侧:发挥用户的力量特别是通过我们培养的高端用户的力量去营造我们的产品口碑。而在产品侧,我们则可以 通过对用户在产品内行为的统计、分析来为运营做出数据上的支持,通过这些数据我们可以讲我们的内容按照用户的喜好推送给用户让每个人感受到的内容其实都是 根据自己喜好来推送,而不是常规的内容推荐。

总结:一个好的产品运营是关键,一个好的运营数据是关键,作为运营类的产品经理跟多的是注重如何去推广这个产品、如何去一鸣惊人。而真正的产品运营 是一个服务,而服务就一定是长久的、缓慢的、持续的工作,这也就注定了产品的运营首先要有一个热爱自己产品的产品经理。最终一个好的运营首先需要一个好的 人。

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